Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane przez naszych Klientów pytania dotyczące zamawiania, personalizacji, płatności i dostawy.
Jak zamówić produkt z własnym nadrukiem w ePrezent?
Zamówienie możesz złożyć na dwa sposoby: przez stronę internetową, korzystając z wbudowanego kreatora nadruków, w którym wybierasz produkt i projektujesz na nim własną grafikę lub napis, albo mailowo – wysyłając gotowy projekt na adres sklep@eprezent.com. Po otrzymaniu wpłaty od razu przystępujemy do realizacji zamówienia.
Nie umiem obsługiwać programów graficznych – czy mimo to zaprojektuję własny nadruk?
Tak. Nasz kreator nadruków jest prosty i intuicyjny – wystarczy wybrać produkt, dodać własne zdjęcie, gotową grafikę z biblioteki lub tekst, ustawić jego wielkość i położenie, a resztą zajmujemy się my.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowo zamówienia realizujemy do 48 godzin roboczych, a przy większych ilościach – do 72 godzin roboczych.
Jakie są koszty i czas dostawy?
Wysyłka kurierem DHL (paczki od 1 do 10 kg) kosztuje 16,50 zł, a Paczkomaty 14 zł. Dla zamówień powyżej 10 kg dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Przesyłka dociera zwykle następnego dnia roboczego po nadaniu.
Jakie formy płatności są dostępne?
Możesz zapłacić online kartą lub przelewem elektronicznym przez system Dotpay, albo klasycznym przelewem bankowym na konto firmowe.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, gotowe zamówienie możesz odebrać osobiście w naszym punkcie w Krakowie przy ul. Ofiar Dąbia 10a.
Czy mogę zwrócić produkt z personalizacją?
Zgodnie z przepisami prawa 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje towarów spersonalizowanych, czyli wykonanych na indywidualne zamówienie z Twoim projektem, zdjęciem lub napisem. W przypadku wady towaru obowiązuje standardowa rękojmia.
Czy realizujecie większe zamówienia dla firm, np. odzież reklamową?
Tak, od 1996 roku zajmujemy się drukiem i realizujemy zarówno pojedyncze zamówienia indywidualne, jak i większe partie dla firm, instytucji oraz agencji reklamowych – w tym koszulki firmowe, gadżety reklamowe i inne materiały z logo.
Nie znalazłem interesującego mnie produktu na stronie – co zrobić?
Skontaktuj się z nami telefonicznie (+48 601 487 609) lub mailowo (sklep@eprezent.com) – powiedz, czego potrzebujesz, a sprawdzimy możliwość realizacji indywidualnego zamówienia.